Handbuch Reservierung & FAQs

Handbuch Reservierung

Anleitung zur Online Platzbuchung über unser eTennis Buchungssystem

Hier geht es zum Handbuch für unser neues Reservierungssystem

Fragen?

• Für Probleme und Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

• Email: info@tc-bous.info – Notfälle: 0172-2617749

• Ansprechpartner: Stephan Bely, Chiara Corea

FAQs

1. Bei mir erscheint in der Bestätigungsmail „Gastspieler“ als Benutzergruppe obwohl ich Mitglied bin, warum ist das so?

Nach der ersten Registrierung ist man erst einmal als „Gastspieler“ registriert. Wir schalten euch dann sehr schnell frei. Nach Freischaltung erfolgt keine erneute Mail. Bitte bis zur Freischaltung keine Plätze reservieren. Ihr erkennt die Freischaltung am 0€-Preis. Der Vorgang ist aus Datenschutzgründen leider notwendig.

2. Ich finde in der Auswahl der Spielpartner andere Mitglieder nicht. Was mache ich falsch?

Es können nur andere Mitglieder ausgewählt werden, die sich bereits im System registriert haben.

3. Muss ich meine Kinder auch registrieren?

Ja, bitte für die Kinder auch einen Account anlegen. Es ist nicht zwingend eine eigene E-Mail-Adresse notwendig aber ein Account ist eine Voraussetzung für die Reservierung eines Platzes.

4. Kann ich trotzdem noch spontan auf die Anlage kommen und spielen, wenn ein Platz frei ist?

Ja, das geht natürlich auch weiterhin. Vor Ort kann auch an unserem Info-Screen im Clubheim-Flur eine Stunde gebucht werden. Bitte bucht in dem Fall aber trotzdem den Platz im System, damit es für andere Mitglieder sichtbar ist.

5. Das System möchte Geld von mir, damit ich eine Stunde reservieren kann. Da stimmt etwas nicht - was muss ich tun?

Im Prinzip die selbe Antwort, wie auf Frage 1 - bitte warten, bis die Registrierung freigeschaltet wurde. Sobald das geschehen ist, erscheinen keine Kosten für eine Reservierung durch Mitglieder für die Freiplätze.  Eine Ausnahme bildet eine Reservierung mit einem Gastspieler, in diesem Fall wird euch die Gastgebühr entsprechend belastet. Bei Hallenbuchungen entstehen die gleichen Kosten wie bisher.

6. Der Versand von Erinnerungs-SMS funktioniert nicht, was kann ich machen?

Diesen Service haben wir aus Kostengründen nicht freigeschaltet. Die Erinnerung per Mail ist aber im Normalfall völlig ausreichend.